CONTACTO

Política de Privacidad

Política de privacidad

1. Información adicional sobre protección de datos

1.1. La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. CANADIAN GAMES da información al Usuario de los sitios web www.canadiangames.es y derivados (en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible pregunta-respuesta:

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: CANADIAN GAMES

Dirección postal: [DIRECCIÓN CANADIAN GAMES]

Teléfono: [TELÉFONO CANADIAN GAMES]

Correo electrónico: [EMAIL CANADIAN GAMES]

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

CANADIAN GAMES trata la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

  • Tramitar, entregar, facturar y cobrar los pedidos que realice en nuestra página web www.canadiangames.es. Una vez confirmado el pedido el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de este. Le daremos la opción de guardar los datos de su tarjeta bancaria en el servidor de nuestra web para agilizar futuras compras.
  • Cursar su solicitud de usuario registrado en www.canadiangames.es y mantenimiento de su cuenta de usuario. Una vez confirmada y aceptada su solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al momento de completar el formulario de registro.
  • Responder las peticiones o solicitudes realizadas por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto disponibles en www.canadiangames.es.
  • Tramitación de devoluciones, cambios, cancelaciones y cualquier otra gestión derivada del pedido realizado.
  • Atención de quejas, reclamaciones y ejercicios de derechos de clientes.
  • Si usted nos autoriza, le enviaremos publicidad de nuevas ofertas, noticias o servicios que puedan ser de su interés, así como comunicaciones relacionadas con campañas de fidelización de clientes.
  • Publicar sus comentarios en el blog de nuestra web.
  • Guardar sus datos como bloguero en el navegador web para que no tenga que volver a introducirlos cuando quiera volver a comentar en el blog.

No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para ofertar servicios o productos. En el caso de que esto tuviera lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

  • Si usted ha realizado un pedido, conservaremos los datos personales que nos facilite durante el plazo establecido por la legislación fiscal y tributaria para la prescripción de responsabilidades.
  • Solicitaremos su consentimiento expreso para almacenar los datos de sus tarjetas bancarias en nuestro servidor web y conservaremos estos datos hasta que usted nos solicite que los eliminemos.
  • Si usted es un usuario registrado, conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de su cuenta.
  • Si usted ha realizado alguna consulta o petición de información a través de los medios de contacto habilitados en la web, conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la resolución de dicha consulta y, en cualquier caso, durante el plazo máximo de un año desde la recogida de los datos.
  • Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle publicidad comercial a través de medios electrónicos, continuaremos utilizando sus datos con esta finalidad mientras no ejerza su derecho de oposición a dicho tratamiento.
  • Si usted ha publicado un comentario en nuestro blog, conservaremos los datos necesarios para publicarlo hasta que usted nos solicite que los eliminemos, sin perjuicio de que podamos conservarlos bloqueados para el ejercicio de reclamaciones. Los datos guardados en su navegador para comentar en nuestro blog se conservarán hasta que usted nos solicite que los eliminemos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web, así como cuando crea una cuenta de usuario, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el consentimiento que usted nos da aceptando nuestra política de privacidad.
  • Cuando usted realiza un pedido o cuando atendemos alguna consulta, reclamación o sugerencia, así como cuando tramitamos devoluciones, cambios y cancelaciones, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos con motivo de la relación contractual que mantenemos con usted. Le solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido.
  • Cuando le enviamos un mensaje con la confirmación de su pedido, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el cumplimiento del artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.
  • Para enviarle publicidad comercial y comunicaciones relacionadas con noticias de interés y campañas de fidelización de clientes, estamos legitimados por el consentimiento expreso que usted nos ha dado.
  • Cuando usted quiere publicar un comentario en nuestro blog, solicitamos su consentimiento expreso para poder publicarlo y registrar su nombre y su e-mail como autor del comentario.
  • Para guardar sus datos como bloguero en su navegador para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que comente en nuestro blog, necesitaremos su consentimiento expreso.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Cederemos sus datos a la Administración Tributaria, Bancos y Cajas y otras Administraciones Públicas cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para tramitar su pedido.
  • Cuando realiza el pago de un pedido mediante tarjeta bancaria, éste se realiza a través de la plataforma de pago de STRIPE, INC. integrada en nuestra web. STRIPE, INC. procesa el pago realizado, por lo que esta empresa tendrá conocimiento de los datos de su tarjeta bancaria.
  • Existen también empresas a las que CANADIAN GAMES no les cede datos, pero que nos prestan diferentes servicios, implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas actúan como encargados del tratamiento y con quienes hemos firmado un contrato para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal:
    • Asesoría fiscal y contable: asesoramiento fiscal y contable.
    • Servicios informáticos: alojamiento de correos corporativos, mantenimiento y alojamiento de la web y del software de gestión.
    • Empresa de transporte de pedidos: transporte de los pedidos realizados.
    • STRIPE, INC.: pasarela de pago para gestionar los cobros.

Se realizarán transferencias internacionales de datos a STRIPE, INC. al utilizar su pasarela de pagos. Esta empresa opera a nivel mundial y tiene su centro de datos principal en EEUU. Se realiza esta transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha firmado con STRIPE, INC. la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2010/87/UE de 5 de febrero de 2010 de la Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CANADIAN GAMES estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
  • El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a retirarnos el consentimiento. CANADIAN GAMES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: [DIRECCIÓN CANADIAN GAMES], o a la siguiente dirección de correo electrónico: [EMAIL CANADIAN GAMES] y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir. De igual modo, le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.

Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:

Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)

Teléfonos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517

Página web: www.aepd.es

1.2. El mero acceso a los sitios web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la posible contratación de los servicios que CANADIAN GAMES ponga a disposición de los clientes. Esta política de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible contratación en los sitios web.

1.3. Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad para la recogida y tratamiento de datos en CANADIAN GAMES. CANADIAN GAMES podrá libremente realizar cambios en la política de privacidad de los sitios web, indicándose dichos cambios en la presente declaración, así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su caso, la comunicamos.

2. Recogida de datos en la posible contratación de servicios de CANADIAN GAMES

2.1. En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de CANADIAN GAMES, será necesaria la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los servicios: nombre y apellidos, domicilio, código postal, localidad, DNI, teléfono, correo electrónico válido y cualquier otra información relevante a efectos contractuales. En cada momento, el usuario será informado del carácter necesario de la recogida de tales datos.

2.2. Asimismo, para la prestación de los servicios, CANADIAN GAMES podrá solicitar datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, informándole en su momento.

2.3. Siempre que CANADIAN GAMES solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de confidencialidad.

2.4. Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que CANADIAN GAMES tenga el derecho de verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que CANADIAN GAMES podrá revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que si CANADIAN GAMES vende parte o toda la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.

3. Limitación de responsabilidad

CANADIAN GAMES es responsable únicamente de la información que solicita y recaba de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los propios usuarios mediante cualquier otro mecanismo.

4. Garantía de calidad de datos

Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a CANADIAN GAMES como a terceros.

5. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

5.1. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, CANADIAN GAMES solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que, si así lo desea, CANADIAN GAMES pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad sobre el sitio web, así como diferentes ofertas, promociones especiales y terceros prestadores del servicio.

5.2. CANADIAN GAMES, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, ha adoptado las medidas de seguridad pertinentes y ha instalado los medios técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.

CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

Paso 1. REGISTRO DE CUENTA

No es necesario que se registre en nuestra web para comprar. Si quiere registrarse puede acceder al área de registro en la parte superior derecha de la web en el apartado “MI CUENTA/REGISTRO” y después enviar una solicitud para que demos de alta su cuenta en “Registrarse”. Le pediremos que introduzca una dirección de correo electrónico donde le enviaremos un enlace de verificación para que genere su contraseña de acceso.

También puede realizar el pedido como invitado.

Paso 2. ACCESO AL ÁREA DE REGISTRO DE CUENTA

Una vez CANADIAN GAMES haya dado de alta su cuenta de usuario, puede acceder a su área de cliente a través del botón “MI CUENTA” situado en la parte superior derecha de la web, introduciendo su e-mail y su contraseña.

Paso 3. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

Para seleccionar productos no es necesario que se registre previamente. Podrá seleccionar el producto que desea comprar, usar filtros por precio o categoría, elegir cantidades y añadir al carrito pulsando “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando termine, podrá acceder a “VER CARRITO” o “FINALIZAR COMPRA”.

Paso 4. COMPLETAR FORMULARIO DE RECOGIDA DE DATOS

Deberá completar el formulario con los datos de facturación y dirección de envío. Deberá seleccionar el método de envío, pudiendo añadir comentarios. También deberá seleccionar la forma de pago y aceptar nuestra política de privacidad y condiciones generales de venta antes de clicar “REALIZAR EL PEDIDO”.

Paso 5. REALIZAR EL PAGO

Si seleccionó el pago con tarjeta, deberá introducir los datos y se gestionará el pago mediante la pasarela de STRIPE. También podrá elegir recordar los datos de su tarjeta bancaria para futuros pagos.

Si seleccionó transferencia bancaria, daremos por finalizada su compra una vez haya realizado la transferencia al número de cuenta que le facilitaremos al hacer click en “REALIZAR EL PEDIDO”.

Paso 6. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez finalizado el pedido le enviaremos la confirmación por e-mail. Si eligió transferencia bancaria, en este correo se incluirán los detalles para realizar el pago.

Paso 7. MODIFICACIÓN DE DATOS Y PANEL DE CONTROL DE SU CUENTA

Desde su cuenta de cliente puede modificar sus datos personales, ver el estado de pedidos, modificar su contraseña, etc. Si desea que corrijamos algún dato facilitado erróneamente, puede dirigirse a nosotros en [EMAIL CANADIAN GAMES] o en el teléfono [TELÉFONO CANADIAN GAMES].

Paso 8. ACCESO A SU CUENTA Y CIERRE DE SESIÓN

Es importante que cierre su sesión cada vez que finalice su experiencia en nuestra tienda online. Podrá cerrar su sesión seleccionando la opción “Salir” o “Cerrar sesión” que aparece al hacer click sobre “MI CUENTA/REGISTRO”.

Paso 9. RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA

Si ha olvidado su contraseña, seleccione “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de acceso. Le enviaremos un enlace de verificación al correo con el que creó su cuenta, desde donde podrá establecer una nueva contraseña.

Paso 10. SOLICITUD DE FACTURA

Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación. La confirmación del pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Le enviaremos junto al pedido la factura correspondiente. También podrá solicitar su factura en [EMAIL CANADIAN GAMES] o en el teléfono [TELÉFONO CANADIAN GAMES].

POLÍTICA DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES

1. Introducción

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), CANADIAN GAMES informa a los usuarios que ha procedido a crear una página en redes sociales (p. ej. Facebook, X/Twitter, Instagram y YouTube) con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.

Datos de CANADIAN GAMES:

RAZÓN SOCIAL: CANADIAN GAMES

CIF: [CIF CANADIAN GAMES]

DIRECCIÓN: [DIRECCIÓN CANADIAN GAMES]

E-MAIL: [EMAIL CANADIAN GAMES]

TELÉFONO: [TELÉFONO CANADIAN GAMES]

PÁGINA WEB: www.canadiangames.es

El usuario dispone de un perfil en la red social correspondiente y ha decidido unirse a la página creada por CANADIAN GAMES, mostrando así interés en la información publicada. Al unirse, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las propias redes sociales y configurar su perfil para garantizar su privacidad.

CANADIAN GAMES tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos sólo se utilizan dentro de la propia red social y no se tratan con ninguna otra finalidad.

En relación a los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, derecho al olvido y portabilidad que puede ejercer ante CANADIAN GAMES, debe tener en cuenta:

  • Acceso: definido por la funcionalidad de la red social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles.
  • Rectificación: normalmente se ejerce ante la red social; CANADIAN GAMES sólo puede actuar sobre información bajo su control (p. ej., eliminar comentarios en la página).
  • Supresión/Oposición/Limitación: similar al caso anterior; por ejemplo, dejar de seguir la página.
  • Derecho al olvido: podrá satisfacerse, por ejemplo, dejando de seguir la página o ejerciéndolo ante el proveedor correspondiente cuando aplique.

CANADIAN GAMES realizará las siguientes actuaciones:

  • Acceso a la información pública del perfil.
  • Publicación en el perfil del usuario de información ya publicada en la página de CANADIAN GAMES (según configuración de la red).
  • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la red social.
  • Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.

El usuario puede controlar sus conexiones, eliminar contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones desde la configuración de privacidad de la red social.

2. Publicaciones

El usuario, una vez unido a la página de CANADIAN GAMES, podrá publicar comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o contenido multimedia. El usuario debe ser titular de los mismos o contar con derechos y/o consentimiento de terceros. Se prohíbe la publicación de contenidos que atenten contra la moral, ética, buen gusto o que infrinjan derechos de propiedad intelectual/industrial, derecho a la imagen o la ley. CANADIAN GAMES podrá retirar dichos contenidos y solicitar el bloqueo del usuario. CANADIAN GAMES no se hace responsable de los contenidos publicados por los usuarios.

3. Concursos y promociones

CANADIAN GAMES se reserva el derecho a realizar concursos y promociones. Las bases serán publicadas cuando corresponda. La red social no patrocina, avala ni administra ninguna promoción, ni está asociada a ellas.

4. Publicidad

CANADIAN GAMES utilizará la red social para publicitar sus productos y servicios. Si se tratan datos de contacto para acciones directas de prospección comercial, se hará cumpliendo RGPD y LSSI-CE. No se considera publicidad recomendar la página para que otros usuarios puedan conocer promociones o la actividad.

Enlaces a políticas de privacidad de redes sociales (referencia):

  • FACEBOOK: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X/TWITTER: https://twitter.com/es/privacy
  • INSTAGRAM: https://help.instagram.com/519522125107875
  • YOUTUBE: https://policies.google.com/privacy